In „From Socks to Riches – How One Manufacturer Made a Fortune“ erzählt der Autor und Wirtschaftsexperte Arnold S. Goldstein, wie ein Mann vom Haus-zu-Haus-Socken hersteller zum erfolgreichen Geschäftsmann wurde Millionär. Goldstein erzählt die Geschichte von Harold Scheinberg, der seine Karriere als Verkäufer für eine Sockenfirma begann. Scheinberg war in seiner Vertriebsposition sehr erfolgreich und wurde schließlich zum Vertriebsleiter befördert. Als das Unternehmen verkauft wurde, wurde Scheinberg jedoch entlassen. Anschließend gründete er seine eigene Sockenfirma, die er „H. Scheinberg & Sons“ nannte. Das Unternehmen war sehr erfolgreich und Scheinberg wurde Millionär. Dies ist eine faszinierende Geschichte darüber, wie ein Mann eine Gelegenheit nutzen und daraus ein erfolgreiches Geschäft machen konnte.
2. Die Ursprünge dieses erfolgreichen Geschäfts
In den frühen Tagen des Internets fand ein Unternehmen einen Weg, mit dem Verkauf von Socken ein Vermögen zu machen. Diese Firma war HotSox, und sie verkauften Socken, die sowohl stylisch als auch erschwinglich waren.
HotSox wurde 1998 von zwei Freunden, Jeff Galen und Mark Levitt, gegründet. Das Paar hatte gerade sein College abgeschlossen und suchte nach einer Möglichkeit, schnelles Geld zu verdienen. Sie kamen auf die Idee, Socken online zu verkaufen, und begannen ihr Geschäft mit nur ein paar hundert Dollar.
Das Unternehmen wurde schnell ein Erfolg und 1999 verkauften sie Socken im Wert von über einer Million Dollar pro Jahr. Sie konnten ihr Geschäft so schnell ausbauen, weil sie eines der ersten Unternehmen waren, das Socken online verkaufte. Zu einer Zeit, als die meisten Menschen Socken noch in stationären Geschäften kauften, konnte HotSox durch den Online-Verkauf seiner Socken ein größeres Publikum erreichen.
Zudem war HotSox eines der ersten Unternehmen, das Socken verkaufte Auch online konnte HotSox die Preise niedrig halten. Während andere Unternehmen hohe Preise für ihre Socken verlangten, konnte HotSox ihre Preise niedrig halten, indem sie ihre eigenen Socken herstellten. Durch die Herstellung ihrer eigenen Socken konnten sie die hohen Kosten vermeiden, die mit dem Verkauf von Socken in stationären Geschäften verbunden sind.
Die Kombination, eines der ersten Unternehmen zu sein, das Socken online verkauft, und die Möglichkeit zu behalten Ihre niedrigen Preise ermöglichten es HotSox, schnell zu wachsen und ein erfolgreiches Unternehmen zu werden.
3. Die Entstehung eines Millionärs
In den Anfängen des Online-Einzelhandels fand ein Unternehmen einen Weg, sich von den anderen abzuheben – durch den Verkauf von Socken. Das Unternehmen mit dem Namen SockShop wurde 2006 in Großbritannien von einer Gruppe von Unternehmern gegründet, die eine Möglichkeit sahen, Socken online zu verkaufen. Sie begannen mit dem Verkauf von ein paar hundert Paar Socken pro Monat, aber bald verkauften sie ein paar tausend Paar pro Monat.
SockShop wurde schnell zu einem der beliebtesten Online-Sockenhändler in Großbritannien. Sie wurden in Zeitschriften und im Fernsehen vorgestellt und ihre Socken wurden von Prominenten getragen. In nur wenigen Jahren hatte das Unternehmen Millionen von Pfund Umsatz gemacht.
Aber wie haben sie das gemacht?
Der Schlüssel zu ihrem Erfolg war zweierlei. Zuerst identifizierten sie einen Nischenmarkt – Leute, die Socken online kaufen wollten. Dies war ein Markt, der damals weitgehend unerschlossen war, und SockShop war eines der ersten Unternehmen, das diesen Service anbot.
Zweitens konzentrierten sie sich darauf, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Sie boten eine große Auswahl an Socken an, machten es einfach, Socken online zu kaufen, und boten einen hervorragenden Kundenservice. Diese Kombination von Faktoren machte SockShop zur Anlaufstelle für den Online-Sockenkauf und verhalf ihm zu einer millionenschweren Erfolgsgeschichte.
4. Der Weg zum Reichtum
In den Anfängen des Online-Einzelhandels sah ein Unternehmen eine Gelegenheit, mit dem Verkauf von Socken einen Riesengewinn zu erzielen. Dieses Unternehmen hieß Zappos und stieg schnell zu einem der erfolgreichsten Online-Händler der Welt auf.
Zappos wurde 1999 von Tony Hsieh und Nick Swinmurn gegründet, die eine Möglichkeit sahen, Schuhe online zu verkaufen. Zu dieser Zeit konzentrierten sich die meisten Online-Händler auf den Verkauf von Büchern und anderen Artikeln, die einfach zu versenden waren. Schuhe waren eine andere Geschichte – sie waren sperrig und schwierig zu versenden, und die meisten Kunden wollten sie vor dem Kauf anprobieren.
Hsieh und Swinmurn erkannten, dass sie es könnten, wenn sie einen Weg finden würden, Schuhe online zu verkaufen Erschließen Sie sich einen riesigen Markt. Sie begannen mit dem Verkauf von Schuhen aus ihrer Garage und wuchsen dann schnell zu einem Multimillionen-Dollar-Geschäft heran.
Heute ist Zappos einer der erfolgreichsten Online-Händler der Welt. Es wurde 2009 von Amazon für 1,2 Milliarden US-Dollar übernommen und wächst weiter.
Der Erfolg von Zappos ist auf seinen Fokus auf Kundenservice zurückzuführen. Das Unternehmen bietet kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen und verfügt über ein Team von Kundendienstmitarbeitern, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, um Fragen zu beantworten und bei Rücksendungen zu helfen.
Der Fokus von Zappos auf den Kundenservice hat sich ausgezahlt – das Unternehmen hat extrem hohe Kundenzufriedenheitsraten und eine treue Fangemeindedie bereit sind, eine Prämie für ihren Service zu zahlen.
Wenn Sie ein Online-Geschäft eröffnen möchten, nehmen Sie sich eine Seite aus dem Playbook von Zappos und konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice. Das ist ein Erfolgsrezept.